カスタマーサービス(フロントデスクリーダー) - ガスメーカー

Location: Hyōgo
Contract Type: Permanent
Salary: ¥6000000.00 - ¥7500000.00 (年収)
Specialization: Supply Chain, Procurement, Logistics & Transportation,
Sub Specialization: Customer Service,
Contact: Junichi Kuremoto
Reference: JO-2208-473643

MANDATORY

  • Applicants must have permission to work in Japan
  • Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑ハイブリッド(オフィスXリモート) ☑フレックスタイム制度

[ポジション]
カスタマーサービス部 フロントデスクリーダー

[事業内容・会社の特徴]
外資系大手ガスメーカー

[仕事内容]
当社の顧客と営業担当の窓口となるフロントデスクスタッフをサポートしリードします。各ビジネスラインのサポートとCSCスタッフへの支援を継続的に行い、顧客満足度向上、外勤営業の付加価値提案時間の創出に貢献します。

1.顧客対応(営業バックアップ)

  • 顧客対応、営業支援業務(受発注、見積作成、数量報告、問い合わせに対する取引先への対応提案書や仕様作成サポート)、顧客向け文書作成, クレームトラブル対応, 出荷手配作業、在庫管理(ALJ製品)

2.社内関連部門との連携

  • 社内各関係部門(営業、調達、SCMなど)との連携とサポート、社内システムのマスターデータマネジメントサポート、レポート、データ作成(他部署や顧客からの依頼により効率化のリーディングを含む)、業務プロセス、社内システムに関するトレーニング(主に営業担当向け)の企画、実施、サポート

3.CSCスタッフに対するサポート

  • 社員や派遣社員への指導と業務支援、効率化改善活動のリードとアドバイス、業務上の課題設定からの要因分析、解決策の提案と実行までのPDCAをまわす、各プロジェクトのマネジメントとサポート、上長からの指示によりチームコントロールのサポート役となる

4.業務効率化

  • 業務標準化、業務効率化、デジタル化アクションへのリードと実施、コスト管理

[応募資格]

  • 学士以上の学歴
  • B to B 営業、または営業事務に関する業務経験
  • 同僚、経験の少ない社員、派遣社員などへの指導経験
  • 社内外の様々なステークホルダーとコミュケーションスキル
  • 英語力はあれば歓迎

[給与]
600万円〜750万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[勤務地]
兵庫県

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、その他会社の定める健康保険プログラム

[休日休暇]
完全週休2日(土曜日、日曜日)、有給休暇、年末年始休暇、その他特別休暇 など

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2208-473643
#LI-REMOTE
Seniority Level:Associate
Job Function: Customer Service