カスタマーサポート - 包装機械メーカー

Location: Saitama
Contract Type: Permanent
Salary: ¥5000000.00 - ¥6500000.00 (年収)
Specialization: Supply Chain, Procurement, Logistics & Transportation,
Sub Specialization: Customer Service,
Contact: Arisa Hada
Reference: JO-2212-476856

MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑リモートワーク可 ☑フレックスタイム勤務

[ポジション]
カスタマーサポート(医薬品向け自動検査機担当)

[事業内容・会社の特徴]
外資系包装機械メーカー

[仕事内容]
自社製品のアフターサービスにおけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。

  • 既存顧客の依頼に基づく既存ラインの改善提案見積もり。社内技術チームと連携して技術的経済的に成立する提案を立案します。

  • 上記改造依頼及び、部品の依頼に対する見積作成、受注処理、注文トラッキング、個別案件の進捗管理をしていただきます。

  • レスポンスタイム、見積もり及び受注案件の納期など、各種顧客KPI工場への取り組み(最終的にはNPSで測定される顧客満足度向上につなげる)

  • 受注内容を正確に把握するためのフロントライン営業組織および顧客とのコミュニケーション

[応募資格]

  • メーカー系企業における受発注などの営業事務経験

  • 取引先との直接のやりとりを経験されている方

  • 産業機械業界における、技術関連職種の経験

  • 基本的なオフィススキル (WORD, EXCEL, POWERPOINT)

  • リモートワークに必要な基本的なITツールのスキル

  • 日本語:上級以上(ネイティブレベル望ましい)

  • 英語力:TOEIC 500以上(ビジネスでの使用経験者が望ましい)

[歓迎条件]

  • SAP使用経験

  • 顧客志向であり、社内外とのコミュニケーションが円滑に実施できる方、常に改善する姿勢を持っている、変わることを恐れないマインドセットをお持ちの方

[給与]
500万円〜650万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[勤務地]
埼玉県

[勤務時間]
8:45〜17:30(休憩12:15〜13:00)所定労働時間8時間
フレックスタイム制度
在宅勤務制度(月10日までを目安としてテレワーク勤務が可能です)

[待遇・福利厚生]
昇給年1回、賞与年2回(夏季、冬季)、業績賞与制度あり(年1回、業績目標達成時のみ支給)
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険)
交通費全額支給、退職金制度(確定給付年金制度、確定拠出年金制度)、福利厚生俱楽部
研修制度:自己啓発プログラムサポート (英語研修やTOEIC受験料の補助)、社内オープンセミナーなど

[休日休暇]
完全週休2日(土・日)祝日、年末年始・夏期休暇 ※年間会社休日128日
年次有給休暇、病気有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回、適正検査等を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2212-476856
Seniority Level: Associate
Job Function: Customer Service