カスタマーサクセス - エネルギーマネジメント会社

Location: Tokyo
Contract Type: Permanent
Salary: ¥4500000.00 - ¥6000000.00 (年収)
Specialization: Energy, Utilities & Renewables,
Sub Specialization: Solar Energy,
Contact: Hiroyuki Takahashi
Reference: JO-2211-476190
Hiroyuki Takahashi

☑リモートワーク可能 ☑フレックス勤務 ☑ハイブリッド(出社×リモートワーク)

エネルギーマネジメント会社でカスタマーサクセス※週2日在宅勤務可!

[ポジション]
カスタマーサクセス

[事業内容・会社の特徴]
日系エネルギーマネジメント会社

[仕事内容]
下記より、ご経験とご志向に応じて業務をご担当いただきます。

1.顧客対応業務

  • 電力契約のあるお客様、販売代理店、ソリューション商材(エナッジ/AiR)のお客様へのご案内及びフォロー

└各商材の価格改定時のご案内、フォロー、契約締結に向けた折衝(お客様及び代理店)

  • 高圧/低圧法人のお客様、代理店、エナッジのお客様からの問い合わせ対応及び関連手続きの管理及び実行

└各商材の顧客からの各種問合せ対応(顧客折衝、進捗管理、解決に向けた各部との調整など)

2.工事関連業務(エナッジ/AiRといったソリューション商材)

  • 工事関連業務の管理及び実行

└社内他部署・代理店との折衝(案件進捗管理、工事依頼受領、店舗情報整理、工事日程調整、工事完了報告、トラブル対応等)

└工事会社との折衝(工事依頼、日程調整、見積調整、発注手続き、請求書処理、機器発送管理等)

3.売上管理業務

  • 顧客への請求書発行業務、販売代理店への手数料支払い業務等

4.業務改善業務

  • 上記1〜3の業務に関するビジネスプロセス改善やカスタマーエンゲージメント強化につながるオペレーション改善の立案・実行

└収益貢献につながるオペレーション改善の立案・実行

[応募資格]
代理店向けの営業経験もしくは営業企画のご経験

[歓迎条件]

  • プロジェクトマネジメント(ハンズオンで業務改善を促進/実行できる方)のご経験
  • 社内外を巻き込んだ部門横断のプロジェクトに関する経験
  • パワーポイントを用いた資料作成経験
  • Excel を用いたデータ活用や資料作成経験

[語学力]

  • Japanese Language level: Fluent - Native (Equivalent to JLPT N1)
  • Work permission in Japan required

[給与]

年俸450万円〜600万円(月給×14ヵ月)(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)
※昇給年1回、賞与年2回


[勤務時間]
9:00〜18:00 (所定労働時間8時間)
※週初日は8:00〜17:00
※時差出勤制度あり(7時〜10時まで30分刻みで選択可能)

[勤務地]
東京

[待遇・福利厚生]
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度(確定給付年金制度)、eラーニング受講(グロービス学び放題)

[休日休暇]
完全週休2日制(土曜、日曜、祝日)、年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休暇(5日)、年次有給休暇(10日〜20日) 年間休日123日

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2211-476190
#LI-Remote、#LI-Hybrid、#LI-Onsite
Seniority Level: Associate, Mid-Senior level
Job Function: Customer Service, Project Management, Sales