CRM アシスタント - ラグジュアリー化粧品ブランド

Location: Tokyo
Contract Type: Temporary
Salary: 時給1700円程度 + 交通費
Specialization: Consumer Goods & Retail, Advertising,
Sub Specialization: Digital / EC / CRM,
Contact: Anastasiia Razinova
Reference: JO-2209-474306

MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑英語力が必要

[特徴] 交通費支給/駅から5分以内/外資
*有名ラグジュアリー化粧品ブランドでのお仕事です!読み書き英語スキル活かせます◎

[ポジション]
CRM アシスタント

[事業内容・会社の特徴]
外資系大手化粧品メーカー

[仕事内容]
CRM(Customer Relationship Management)チームが運営する、会員プログラムの運営サポート、店頭、カスタマーセンターからの問い合わせ対応をメインにご担当いただきます。

1. CRM 店頭オペレーション(店頭サポート対応)
・コールセンター・店頭からの問い合わせ対応(主にメール)
・顧客情報確認・修正対応(CRMシステム活用、ISチームとの確認含む)
・顧客リスト作成(エクセル加工)など

2. 会員プログラム運営サポート
・店頭への施策内容共有及びオペレーション伝達
・CRMのギフト・販促物の割り当て作成、在庫確認、出荷指示、アイテムマスタ登録
・DM宛名リストダウンロード、発送サポート 等(CRMシステム活用)
・Email配信業務サポート(画像ダウンロード、アップロード、配信テスト) など

3. チームアシスタント業務
・請求書処理
・宅配便・FEDEXの発送
・ミーティング調整・設定
そのほか必要なサポート業務

4. 資料作成サポート
・(不定期)レポートや、ミーティング用資料作成のための分析集計、データ加工サポート(エクセル、PPT, Word)

[応募資格]
・CRM/顧客育成/顧客満足度向上のための施策に興味がある方。コールセンター、ヘルプデスク窓口の経験者尚可
・自分から積極的に仕事にのぞむ方
・チーム内外とのコミュニケーションを積極的にとって業務を推進できる方
・地道でコツコツとした作業にスピード感と正確性をもって取り組める方
・急な指示に臨機応変に対応できる機転の利く方
・明るくチームワークを尊重できる前向きな方
・PCスキル(Excel,Power Pointを始め、社内システムを頻繁に使用するので、システム作業に苦手意識のない方。)
Excelについては関数を使ったデータの作成が一からできる方。(ピボットなどの知識があれば望ましい)
・数字関連に強い方
・英語:TOEIC 650 点以上 または同等の英語力必須 (過去にメール等業務で英語使用されていた方、尚可)
英語使用の具体的場面:メールや資料が英語の場合あり(スピーキング能力は不要です。英語で話す場面は殆ど想定されません。英語電話応対もありません)

[勤務時間]
09:30 - 18:00 (休憩60分)

[給与]
時給1700円程度 + 交通費

[雇用形態]
派遣社員

[勤務地]
東京都千代田区

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2209-474306
Seniority Level: Associate
Job Function: Administrative, Customer Service, Marketing