Commercial Account Manager (for OTA) - トラベルテック企業

Location: Tokyo
Contract Type: Permanent
Salary: 〜1000万円程度
Specialization: Technology & Digital, Telecommunication,
Sub Specialization: Chanel Sales,
Contact: Chinatsu Sugimoto
Reference: JO-2211-475903
Chinatsu Sugimoto

MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑リモートワーク可能 ☑ハイブリッド(出社×リモートワーク)

[ポジション]
Commercial Account Manager (for OTA)

[事業内容・会社の特徴]
外資系トラベルテック企業
*世界最大級のトラベルテクノロジーを提供
*外資系企業として離職率の低さが特徴(5%前後)
*外国人社員が在籍し、インターナショナルな環境

[仕事内容]
目的:
IT セールス、カスタマー・ソリューション、Com Ops、オペレーションズ・ チームと協力し、既存の顧客(OTA = Online Travel Agent)のポートフォリオの 商業的関係と収益性を管理し、高い顧客満足度と収益性を維持・発展させます。顧客を開拓し、当社の市場シェアと収益の維持・拡大に貢 献し、顧客との長期的な成功を実現します。

このポジションの主な責任 1:
アカウント・マネジメント&セールス
既存の市場シェアと収益の維持・拡大:

  • 顧客の課題と戦略を理解するためのコンサルティング・アプローチの適用
  • 既存顧客のための具体的な要求と期待の特定
  • カスタマーエクスペリエンスのフォローアップと顧客満足度の向上
  • 新しい機会の特定と、顧客の収益性/効率性を向上させるソリューションの提案
  • 顧客戦略、主要なステークホルダー、顧客とのエンゲージメント戦略に関するADP(Account Development Plan)の策定
  • 顧客に関するすべての機会をCRMにアップデート

このポジションの主な責任 2:
アカウントに関連するすべての業務上の事項の管理

  • 顧客に関連する全ての側面の契約の管理
  • オペレーションチームと協力し、お客様からのオペレーション上のリクエストの実行の管理・監督
  • お客様が当社のテクノロジーを最大限に活用し、確立されたパフォーマンス、生産性、サービス指標を達成するための全て
  • 新製品とソリューションのリリース情報の、お客様へのタイムリーな伝達
  • IT 営業およびカスタマー・ソリューションと連携による、IT フットプリントの維持と収益の拡大の
  • フォローアップのための定期的なビジネスレビューと、特定の項目に関する深堀りセッションの開催
  • コマーシャルオペレーションと密接に連携し、更新と市場シェアの開拓のためのビジネスケースの承認を得る

このポジションの主な責任 3:
その他

  • 顧客との信頼関係を築き、強い関係に発展させるために必要な、顧客に影響を与える市場動向やビジネスニーズの調査と理解。
  • 各顧客セグメントに対する現在の製品ポートフォリオと特定の製品の利点を高いレベルでの理解と、その他のセグメント関連情報(トレンド、戦略、競合他社、価格など)関する最新の知識のUpdate。
  • 合意されたコミュニケーションプランに沿った、現在のアカウントに特化した外部コミュニケーションの、トップマネジメントへの確実な提供。
  • コミュニケーションプランの準備と調整のため、セグメントマーケティング、カスタマーソリューションチームへのインプットとフィードバックの提供。

[応募資格]
必須経験:

  • 3年以上のOTA (Online Travel Agent)での経験を含む8年以上のセールス経験
  • セールスマネジメント経験

あれば一層可:

  • 製品戦略および商業・ビジネス環境での IT ソリューション営業
  • マーケティング、アカウント管理またはプロジェクト管理の経験
  • 当社のビジネスとグローバル・ディストリビューション・システムに関する基本的な理解

その他:

  • プレゼンテーションスキル・コミュニケーション力・折衝力・対人能力
  • 状況の変化に対応できる柔軟性、ハイパフォーマンスへの熱意
  • 4年制大学卒以上、日本語:ネイティブレベル / 英語:ビジネスレベル以上

[勤務地]
東京都/在宅勤務制度あり
(出社×リモートのハイブリッド勤務)

[給与]
〜1000万円程度(スキル・ご経験により決定)

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2211-475903
#LI-Hybrid
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Sales