オペレーションマネージャー - ITサポートサービス会社

Location: Osaka, Japan
Job Type: Permanent
Salary: ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
Specialization: Technology & Digital, Telecommunication,
Sub Specialization: Project Manager, Category Manager/Director,
Contact: Nobuaki Nishijima
Reference: JO-2102-455167
about Nobuaki Nishijima


※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[会社の概要]
外資系 ITサポートサービス会社

[仕事内容]
<Operation Manager / オペレーションマネージャー>
プロジェクト内容 大手外資系クライアントの製品を利用している企業のテクニカルサポート(Tech Lead)

業務内容

  • 15〜20 名程度の B2B テクニカルサポートエンジニア及びリーダーのマネジメントポジションを担っていただきます。
  • 開発系システムの利用顧客から技術的サポートや問い合わせにテクニカルサポートエンジニアが SOP を遵守し、お客様満足を考えたサポートが提供できるよう管理
  • クライアント企業が求める KPI の達成に向けて、各サポートケースの状況や進捗を管理
  • サポートエンジニアの育成や技術的支援、対応内容の品質管理
  • クライアント企業各担当者とのミーティング参加や報告業務


[応募資格]
必要な技術知識(※下記いずれかでの開発経験、知識のある方)
プログラミング言語:C, C++, C#, VB.NET

  • アプリ開発:GDI, Sound, Control, Network, Security, Cryptography, COM, Shell, InterProcess Communication, Service Application etc with Visual Studio, Windows SDK
  • Visual Studio
  • .NET Framework, .NET Core, or Entity Framework Core, Visual Studio Extension
  • VB Script, PowerShell Script
  • Team Foundation Server, Azure DevOps Server, Visual Studio Team Services, Azure DevOps Services


必要な経験・能力

  • フロントエンド~バックエンドまでの開発経験(full stack engineer としての開発経験)
  • アジャイル開発を採用したチームをリードした経験(スクラムマスターとしての経験)
  • JavaScript、Java8 以降をベースとした Web アプリケーションの設計・開発経験(3 年以上)
  • コードレビューの経験とサービス運用の経験


[歓迎されるスキル・経験]

  • スタートアップ・ベンチャー企業等、不確実性が高く急速に変化・成長していく環境での経験
  • 英語が可能ならなお良い
  • メンバー育成経験
  • 自身でのアプリやシステムの開発経験


[求める人物像]

  • 良いサービスやサポートを提供し続けることでクライアントとそのお客様への提供価値を最大化し、事業を成長させることに情熱を注げる方
  • チームワークを大切にできる方(他部署とのコミュニケーションも積極的に取れる方)
  • 他社から学ぶオープンマインドを持っている方
  • 仕事に自律的に取り組める方、やりきる力のある方
  • 誠実な方(人をリスペクトし、信頼して接することができる方)


[雇用形態]
正社員

[勤務地]
大阪 or 札幌勤務(大阪の場合、札幌への国内出張あり)

[給与]
700万円〜1000万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。



※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。